知网查重内容出现乱码可能是因为文本格式不兼容或编码错误导致的。解决方法一般可以通过将文本转换为纯文本格式再进行查重，或者尝试更换浏览器或编辑器进行操作。另外，也可以尝试清除浏览器缓存或更新浏览器版本。如果问题仍无法解决，建议联系知网客服寻求帮助。

另外，确保您的文本内容没有特殊符号或格式，尽量使用纯文本进行查重操作。同时，可以尝试将文本复制到其他编辑器中再复制回知网查重页面，有时可以解决乱码问题。如果问题依然存在，可以尝试清空浏览器缓存或使用其他设备进行操作，也有可能是本地环境问题导致。如果以上方法均无效，建议向知网官方客服反馈具体情况，获取更专业的帮助。